A nossa política de garantias

A DELETE valoriza os seus clientes e tenta sempre fornecer o melhor serviço disponível.

Garantia e Assistência Técnica

  Todos os Produtos têm garantia de um ano ou superior de acordo com as garantias do fabricante para a marca em questão. A Garantia passa a 2 anos para os clientes fináis individuais.
(excepção: produtos considerados de desgaste rápido, por exemplo: pilhas, baterias, fontes de alimentação, etc. nos quais, o prazo da garantia é de 6 mêses)

Procedimentos em caso de avaria fora do periodo de garantia:

   Envio da prova de compra do equipamento e descrição da avaria para orçamento prévio. 
   O produto deverá ser devolvido a DELETE, junto com o respetivo comprovativo de compra. 
   Caso o Cliente pretenda a DELETE pode dar instruções para o levantamento da mercadoria nas instalações do Cliente. Conseguimos com o nosso transportador limitar os custos de transporte.
   Os custos de transporte até as instalações da DELETE e para as instalações do Cliente são sempre por conta do Cliente.
   O Produto depois de reparado será enviado a cobrar portes e reparação efectuada para a morada indicada.

Procedimentos em caso de Avaria dentro do periodo de garantia:

   Em caso de avaria técnica, o produto deverá ser devolvido a DELETE junto com o respetivo comprovativo de compra.
   Caso o cliente pretenda a DELETE pode dar instruçoes para o levantamento da mercadoria nas instalações do Cliente. Conseguimos com o nosso transportador limitar os custos de transporte.
   Os custos de transporte até as instalações da DELETE e para as instalações do Cliente são sempre por conta do Cliente.
   A mercadoria depois de reparada podera ser levantada ou enviada para o Cliente via CTT ou tranportadora a cobrar apenas o valor de portes devidos.

No caso de produtos em que as marcas forneçam garantias "ONSITE"  (recolha e entrega por parte do fabricante, na morada a indicar pelo consumidor final.), o contacto para informação de avaria e respectiva recolha do produto ao fabricante é feito pelo cliente e recolhido pelo fabricante em questão.

A DELETE, não se responsabiliza por produtos danificados por má utilização e/ ou virús. Reservando-se no direito de cobrar as respectivas reparações, nos produtos em que tais situações se verifiquem, comprometendo-se também a comunicar previamente ao cliente tal facto.